キャスターユニットの不具合

先日納入させていただいたステンレス製のキャスターユニットの不具合があったとのことで、客先より報告を受けました。

内容を聞くと、キャスター用ボードを昇降させる軸が外れていたとのこと。

今回いつもと違う材質のステンレス製ということもあって、軸を固定する市販のセットカラーをコストダウン用に、小型タイプの物を使用。

組立ての際に、懸念されていたことが実際に起こってしまいました。

その時に出荷を止めて、通常の商品を購入して付け替えれば良かったと思っても、時すでに遅し。

本当に申し訳ありませんでした。

代替品をすぐに今晩手配して、月曜日着で発送させていただく予定。

コストダウンを図ろうとしても、品質が落ちてしまえば元も子もない。

今回の失敗を、他のことも含めて教訓にしたいと思います。

宜しければ下記我が社のサイトをご覧ください。

(有)日本DSP